Términos y Condiciones de Uso — eProfes Makeup Institute

Última actualización: 20 de septiembre de 2026 Versión: 2.0 — completa

Índice

1. Definiciones
2. Aceptación, capacidad y objeto del contrato
3. Descripción del servicio
4. Registro de cuenta
5. Cuenta de cliente
6. Cuenta de profesional
7. Privacidad de la dirección
8. Período de prueba, planes y facturación
9. Derecho de retracto (cancelación dentro de los primeros días)
10. Cancelación, baja y reembolsos
11. Precios de los servicios de belleza
12. Contenido del perfil y licencia de uso
13. Propiedad intelectual de la Plataforma
14. Conducta prohibida
15. Verificación de identidad
16. Salud, higiene y cumplimiento normativo de la profesional
17. Menores de edad
18. Relación entre cliente y profesional; exclusión de responsabilidad
19. Reclamos por infracción a derechos de autor o de imagen
20. Aviso de privacidad y protección de datos personales
21. Cookies y tecnologías de rastreo
22. Comunicaciones y notificaciones electrónicas
23. Limitación de responsabilidad
24. Indemnización
25. Fuerza mayor
26. Suspensión y terminación de cuentas
27. Cesión del contrato
28. Divisibilidad
29. Acuerdo íntegro
30. Modificaciones a estos Términos
31. Legislación aplicable y jurisdicción
32. Medios alternativos de solución de controversias
33. Contacto

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web y/o aplicación eProfes Makeup Institute (el "Directorio", la "Plataforma"), operado por eProfes Makeup Institute, con domicilio en Av. Patriotismo 553, Col. Ciudad de los Deportes, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03710, Ciudad de México, CDMX, México, Registro Federal de Contribuyentes [RFC] ("eProfes Makeup Institute", "la Empresa", "nosotros").

Al registrarte, navegar, buscar profesionales o crear un perfil profesional en la Plataforma, manifestás tu consentimiento expreso y aceptás estos Términos en su totalidad, de conformidad con lo dispuesto por el Código de Comercio en materia de mensajes de datos y firma/consentimiento electrónico (arts. 89 y siguientes). Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la Plataforma.

Estos Términos se redactan con base en la legislación mexicana vigente, en particular: Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y su Reglamento; Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada el 20 de marzo de 2025, y su Reglamento; Código Civil Federal y/o Código Civil para la Ciudad de México; Código de Comercio; Ley Federal del Derecho de Autor; Ley Federal del Trabajo (únicamente a efectos de aclarar que no aplica entre eProfes Makeup Institute y las profesionales); y Código Fiscal de la Federación en lo relativo a comprobantes fiscales.

1. Definiciones

• Plataforma: el sitio web y/o aplicación móvil de eProfes Makeup Institute.
• Cliente: persona que utiliza la Plataforma para buscar y contactar profesionales de belleza, sin importar su género.
• Profesional: persona física que se registra para publicar un perfil y ofrecer sus servicios de belleza a través del Directorio.
• Perfil: la página pública de una Profesional dentro de la Plataforma, con sus fotos, descripción, categoría y datos de contacto.
• Servicio de belleza: el servicio de maquillaje, peinado, manicura u otro servicio afín que la Profesional presta directamente al Cliente, fuera de la Plataforma.
• Suscripción: el plan mensual de pago que la Profesional contrata con eProfes Makeup Institute para publicar su Perfil, según el nivel de fotos/videos elegido.
• Partes: en conjunto, eProfes Makeup Institute y la persona usuaria (Cliente o Profesional) que acepta estos Términos.

2. Aceptación, capacidad y objeto del contrato

El objeto de este contrato es regular el acceso y uso de la Plataforma como directorio de intermediación entre Clientes y Profesionales de belleza. Para registrarte debés:

• Ser mayor de edad (18 años cumplidos), con plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil Federal.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Contar con un medio de pago válido a tu nombre, en caso de registrarte como Profesional.

El uso de la Plataforma por parte de una persona que no cumpla estos requisitos libera a eProfes Makeup Institute de cualquier responsabilidad derivada de dicho incumplimiento, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

3. Descripción del servicio

eProfes Makeup Institute es un directorio online que conecta a personas que buscan servicios de belleza (maquilladoras, estilistas, manicuristas y otras categorías afines) con Profesionales independientes que ofrecen esos servicios en su zona, mediante búsqueda por ciudad/colonia y categoría, visualización de perfiles con fotos, precios de referencia y calificaciones, y un mecanismo de contacto directo (llamada telefónica o visualización de ubicación exacta).

eProfes Makeup Institute no presta los servicios de belleza, no selecciona ni supervisa a las Profesionales más allá de los controles descritos en estos Términos, no tiene relación laboral, de intermediación laboral ni de representación con ellas (por lo que no resulta aplicable la Ley Federal del Trabajo entre eProfes Makeup Institute y las Profesionales), y no es parte del contrato que se celebra entre el Cliente y la Profesional al contratar un servicio de belleza. Nuestro rol se limita a ofrecer un espacio de visibilidad, búsqueda y contacto, a cambio del pago de una Suscripción por parte de la Profesional.

4. Registro de cuenta

Podés navegar el Directorio sin registrarte para buscar Profesionales. El registro es obligatorio para:

• Publicar un Perfil como Profesional.
• Ver la dirección exacta de una Profesional al contactarla (sección 7).
• Guardar búsquedas o favoritos (si la funcionalidad estuviera disponible).

Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debés notificar de inmediato a eProfes Makeup Institute ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta, escribiendo a [completar correo de soporte].

5. Cuenta de Cliente

Como Cliente, podés buscar Profesionales por ciudad/colonia y categoría, ver sus Perfiles públicos y contactarlas directamente. Para efectos de la LFPC, tenés el carácter de consumidora frente a la Profesional respecto del Servicio de belleza que contrates, no frente a eProfes Makeup Institute.

6. Cuenta de Profesional

Al crear tu Perfil profesional, deberás proporcionar de forma veraz:

• Nombre completo.
• Categoría profesional (maquilladora, estilista, manicurista u otra).
• Modalidad de atención (en tu local/estudio, a domicilio del Cliente, o ambas).
• Dirección completa, código postal y teléfono de contacto.
• Nivel de costo de tu servicio y el plan de fotos/videos elegido.
• Un medio de pago válido, que quedará guardado para el cobro automático una vez finalizado el período de prueba (sección 8).

Sos responsable de mantener tus datos actualizados y de la veracidad de la información publicada en tu Perfil. Para efectos de la LFPC, tenés el carácter de consumidora frente a eProfes Makeup Institute respecto de la Suscripción al Directorio.

7. Privacidad de la dirección

Por tu seguridad, tu dirección exacta nunca se muestra públicamente en el listado ni en tu Perfil. Cualquier persona, esté o no registrada, solo ve tu zona o colonia. La dirección completa se comparte de forma automática únicamente cuando una Cliente con cuenta registrada e iniciada sesión decide contactarte (por ejemplo, al pulsar "Llamar" o "Ver en mapa" en tu Perfil); una persona que solo navegue el Directorio sin haberse registrado no puede acceder a esa información.

Este tratamiento de tu domicilio como dato personal se realiza conforme a la LFPDPPP y al Aviso de Privacidad de la Plataforma (sección 20). eProfes Makeup Institute no se hace responsable por el uso que el Cliente le dé a esa dirección una vez compartida, más allá de las medidas de seguridad razonables que la Plataforma implementa para su divulgación controlada.

8. Período de prueba, planes y facturación

• Al crear tu Perfil profesional accedés a 90 días naturales gratuitos desde la fecha de alta.
• Durante ese período tu Perfil es visible para los Clientes sin ningún cargo.
• A partir del día 91, se realizará el cobro automático mensual correspondiente al plan elegido (Básico o Premium, según cantidad de fotos/videos), mediante el medio de pago registrado al alta.
• La fecha exacta del primer cobro se informa de forma clara antes de confirmar el registro, en cumplimiento del deber de información previa que establece la LFPC para operaciones con cargos periódicos y ventas a distancia.
• Podés cancelar tu Suscripción en cualquier momento desde tu panel, sin necesidad de justificar el motivo ni penalización. Si cancelás antes de que termine tu período gratuito, no se te realizará ningún cobro.
• Se te emitirá, cuando corresponda y previa solicitud de tus datos fiscales, el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por los pagos realizados, conforme al Código Fiscal de la Federación.
• Los precios de los planes pueden actualizarse; ante cualquier cambio, se te notificará con al menos [completar plazo, p. ej. 30 días] de anticipación. Las condiciones vigentes al momento de tu contratación se respetarán mientras tu Suscripción se mantenga activa sin interrupciones.
• En caso de que un cargo sea rechazado por tu medio de pago, eProfes Makeup Institute podrá reintentar el cobro y/o suspender la visibilidad de tu Perfil hasta regularizar la situación, notificándote previamente.

9. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, aplicable a las operaciones celebradas a distancia o por medios electrónicos, contás con un plazo de cinco días hábiles contados a partir de la contratación de tu Suscripción (una vez finalizado, en su caso, el período de prueba y realizado el primer cobro) para retractarte sin responsabilidad, notificándolo por el mismo medio en que se llevó a cabo la operación. eProfes Makeup Institute reembolsará las cantidades efectivamente cobradas dentro de dicho plazo, sin costo ni penalización para la Profesional.

10. Cancelación, baja y reembolsos

Tanto Clientes como Profesionales pueden solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento. En el caso de Profesionales con Suscripción activa, la baja evita cobros futuros a partir del siguiente ciclo de facturación, pero no genera reembolso de períodos ya facturados y disfrutados, salvo lo previsto en la sección 9 (derecho de retracto) o lo que en su momento resuelva la autoridad de consumo competente.

11. Precios de los servicios de belleza

Los precios que cobrás a tus Clientes por tus Servicios de belleza los definís vos. eProfes Makeup Institute no cobra comisión sobre esos montos: nuestro único cobro es el de la Suscripción mensual del plan elegido, descripta en la sección 8. eProfes Makeup Institute no interviene en el cobro de los Servicios de belleza entre Cliente y Profesional.

12. Contenido del perfil y licencia de uso

• Las fotos y videos que subas a tu Perfil deben ser de tu autoría o de trabajos propios, y no infringir derechos de autor ni derechos de imagen de terceros (Ley Federal del Derecho de Autor).
• Se recomienda formato vertical (4:5 para fotos, 9:16 para videos), resolución mínima de 1080×1350 px y videos de hasta 15 segundos / 50 MB.
• No está permitido subir contenido ofensivo, engañoso, sexualmente explícito, que vulnere derechos de imagen de terceros sin su consentimiento, o que no corresponda a tu propio trabajo profesional.
• Al subir contenido a tu Perfil, le otorgás a eProfes Makeup Institute una licencia no exclusiva, gratuita y revocable (revocable al eliminar el contenido o dar de baja tu cuenta) para reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido únicamente dentro de la Plataforma, con el fin de operar el Directorio. Esta licencia no transfiere la titularidad de tus derechos de autor.
• eProfes Makeup Institute se reserva el derecho de remover contenido que incumpla estas condiciones, sin previo aviso, y de suspender el Perfil correspondiente.

13. Propiedad intelectual de la Plataforma

El nombre "eProfes Makeup Institute", su logotipo, diseño, código, base de datos y demás elementos de la Plataforma (excluyendo el contenido subido por las Profesionales) son propiedad de eProfes Makeup Institute o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción, copia o uso no autorizado.

14. Conducta prohibida

Al usar eProfes Makeup Institute, te comprometés a no:

• Publicar información falsa sobre tu identidad, categoría profesional o ubicación.
• Suplantar la identidad de otra persona, profesional o entidad.
• Utilizar los datos de contacto obtenidos a través de la Plataforma con fines distintos a la contratación legítima de un Servicio de belleza (por ejemplo, spam, marketing no solicitado, reventa de datos).
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, realizar ingeniería inversa, scraping masivo de datos, o introducir virus o código malicioso.
• Realizar prácticas fraudulentas o cualquier conducta que contravenga la LFPC y demás normativa aplicable.

El incumplimiento de estas normas puede derivar en la suspensión o baja del Perfil, sin derecho a reembolso de sumas ya abonadas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

15. Verificación de identidad

eProfes Makeup Institute podrá, sin obligación de hacerlo, solicitar documentación adicional para verificar la identidad de una Profesional (identificación oficial, comprobante de domicilio). La falta de verificación no exime a la Profesional de sus obligaciones bajo estos Términos, y eProfes Makeup Institute no garantiza de forma absoluta la identidad ni las credenciales profesionales de las personas listadas en el Directorio.

16. Salud, higiene y cumplimiento normativo de la profesional

La Profesional es la única responsable de cumplir con la normativa sanitaria, municipal y estatal aplicable a la prestación de servicios de belleza, incluyendo, según corresponda, la Ley General de Salud, las disposiciones de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) sobre uso de cosméticos e insumos, la NOM-251-SSA1 sobre prácticas de higiene para el proceso de productos, y cualquier permiso, licencia sanitaria o de funcionamiento municipal que su actividad requiera. eProfes Makeup Institute no verifica ni garantiza dicho cumplimiento y no asume responsabilidad alguna por su ausencia.

17. Menores de edad

La Plataforma está destinada a personas mayores de edad. Si un Cliente desea contratar un Servicio de belleza para una persona menor de edad, deberá hacerlo bajo la supervisión y consentimiento de su madre, padre o tutor legal, siendo esta responsabilidad exclusiva del Cliente y la Profesional, ajena a eProfes Makeup Institute.

18. Relación entre Cliente y Profesional; exclusión de responsabilidad

eProfes Makeup Institute facilita el contacto entre ambas partes, pero no participa, garantiza ni se responsabiliza por:

• La calidad, resultado, cumplimiento, cancelación o reprogramación del Servicio de belleza contratado.
• Acuerdos de precio, horarios, forma de pago o reclamos entre Cliente y Profesional.
• Daños, lesiones, reacciones alérgicas o perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la prestación del Servicio de belleza.
• La exactitud de las calificaciones, reseñas o comentarios publicados por otras usuarias.

Cualquier disputa relacionada con el Servicio de belleza contratado deberá resolverse directamente entre el Cliente y la Profesional, incluyendo, en su caso, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), dado que la Profesional actúa como proveedora en los términos de la LFPC frente al Cliente.

19. Reclamos por infracción a derechos de autor o de imagen

Si considerás que una foto, video o contenido publicado en la Plataforma infringe tus derechos de autor o de imagen, podés notificarlo a [completar correo de contacto para reclamos de propiedad intelectual], indicando: (i) identificación del contenido reclamado y su ubicación en la Plataforma; (ii) tus datos de contacto; (iii) una manifestación de buena fe de que el uso no está autorizado; y (iv) tu firma o equivalente electrónico. eProfes Makeup Institute evaluará el reclamo y podrá remover el contenido de forma preventiva mientras se resuelve.

20. Aviso de privacidad y protección de datos personales

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025), eProfes Makeup Institute es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionás.

Datos que recabamos: nombre, teléfono, dirección, código postal, categoría profesional, fotos/videos de trabajos, medio de pago (tokenizado por la pasarela de pagos; eProfes Makeup Institute no almacena el número completo de tarjeta), y datos de navegación.

Finalidades que requieren tu consentimiento:

• Envío de comunicaciones promocionales o comerciales.
• Uso de tus fotos con fines de marketing fuera de tu propio Perfil.

Finalidades que no requieren consentimiento (necesarias para la relación contractual):

• Operar la Plataforma y mostrar tu Perfil a los Clientes.
• Procesar los cobros de la Suscripción y emitir CFDI.
• Facilitar el contacto entre Clientes y Profesionales.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.

Derechos ARCO: Podés Acceder, Rectificar o Cancelar tus datos personales, así como Oponerte a su tratamiento o revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a [completar correo de contacto para datos personales], junto con una identificación oficial. Responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP.

Transferencias de datos: Tus datos podrán compartirse con proveedores de procesamiento de pagos y de hospedaje (hosting), únicamente para las finalidades descritas, bajo acuerdos de confidencialidad. [Completar si existen otras transferencias, nacionales o internacionales.]

Medidas de seguridad: eProfes Makeup Institute implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Autoridad competente: Tras la desaparición del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de esta materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

[Este resumen debe complementarse con un Aviso de Privacidad Integral independiente, publicado y de fácil acceso, que detalle plazos de conservación, mecanismo específico para el ejercicio de derechos ARCO y cualquier transferencia adicional de datos, conforme a la LFPDPPP 2025.]

21. Cookies y tecnologías de rastreo

La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, medir el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades. [Completar con el detalle de cookies propias/de terceros utilizadas, si aplica.]

22. Comunicaciones y notificaciones electrónicas

Aceptás recibir comunicaciones relacionadas con tu cuenta (confirmaciones, avisos de cobro, cambios en estos Términos) por correo electrónico o notificaciones dentro de la Plataforma, las cuales tendrán plena validez conforme al Código de Comercio en materia de mensajes de datos.

23. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la LFPC reconoce a las consumidoras, la responsabilidad total de eProfes Makeup Institute frente a una Profesional por cualquier reclamo relacionado con la Suscripción se limita al monto efectivamente pagado por dicha Profesional en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. eProfes Makeup Institute no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso de la Plataforma.

24. Indemnización

Te comprometés a indemnizar y mantener a eProfes Makeup Institute, sus administradores y empleados, libres de cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que derive de: (i) tu incumplimiento de estos Términos; (ii) contenido falso o infractor que hayas publicado; o (iii) tu relación directa con un Cliente o Profesional, incluyendo el propio Servicio de belleza.

25. Fuerza mayor

eProfes Makeup Institute no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo fallas de proveedores de infraestructura, cortes de energía o telecomunicaciones, desastres naturales, o disposiciones gubernamentales que impidan la operación normal de la Plataforma.

26. Suspensión y terminación de cuentas

eProfes Makeup Institute podrá suspender o cancelar una cuenta, de forma temporal o definitiva, ante el incumplimiento de estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible. La Profesional podrá solicitar la reactivación explicando las medidas correctivas adoptadas, sujeto a la evaluación de eProfes Makeup Institute.

27. Cesión del contrato

eProfes Makeup Institute podrá ceder este contrato, total o parcialmente, a una sociedad afiliada o en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, notificándolo a las usuarias. Las usuarias no podrán ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de eProfes Makeup Institute.

28. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia.

29. Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier política adicional publicada en la Plataforma, constituyen el acuerdo íntegro entre las Partes respecto de su objeto, y sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito, sobre la misma materia.

30. Modificaciones a estos Términos

eProfes Makeup Institute podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes (por ejemplo, en precios de planes o en el manejo de datos) se notificarán a las Profesionales registradas con al menos [completar plazo] de antelación. El uso continuado de la Plataforma luego de una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta conforme a la sección 10.

31. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Lo anterior no limita el derecho de las consumidoras a acudir ante la PROFECO conforme a la LFPC.

32. Medios alternativos de solución de controversias

Antes de iniciar cualquier acción legal, las Partes procurarán resolver sus diferencias de buena fe. Las Clientes y Profesionales, en su calidad de consumidoras frente a la contraparte que actúe como proveedora, podrán acudir al procedimiento de conciliación ante la PROFECO, así como, en su caso, someterse voluntariamente al arbitraje de consumo que dicha Procuraduría ofrece, sin perjuicio de acudir directamente a los tribunales competentes.

33. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, sobre tu Suscripción o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a:

• Correo general: [completar]
• Correo para datos personales / derechos ARCO: [completar]
• Correo para reclamos de propiedad intelectual: [completar]
• Domicilio: [completar]